ประกาศวันนี้  0 รายการ
  ประกาศทั้งหมด  19,103 รายการ
  สมาชิกทั้งหมด  1,308 คน
  อัพเดทใหม่วันนี้  5 รายการ
ชื่อผู้ใช้ : 
รหัสผ่าน : 
   
  •  
เครื่องกรองน้ำ ของชำร่วยงานฌาปนกิจศพ ศูนย์ติดตั้งฟิล์มกรองแสงรถยนต์ ป้ายไวนิลโฆษณา ป้ายโกงโจร ขายคอนโด เครื่องตัดไม้ ยางรถตัก รับปรับปรุงระบบเว็บไซต์ Proscar สินเชื่อ เงินด่วน เข็มขัดแก้ไขขาโก่ง ปรับบุคลิก ผ้าขนหนู รัตนคลินิก ฉลุลายรั้ว รถบรรทุกติดเครน สบู่ บอล ตู้จัดแสดงสินค้า แทงหวย เงินด่วน เมทัลชีล เครื่องตัดสติ๊กเกอร์ ฟลัชวาล์วโถปัสสาวะ Reten five เครื่องพิมพ์บาร์โค้ด แทงบอล เมทัลชีล อำเภอเมือง โรงงานอาหารเสริม ตู้ล็อคเกอร์ ชุดราตรี เครื่องพ่นทราย Asaki PartShop ท่องเที่ยว ขายคอนโด Minox ขายคอนโด เมทัลชีล สมุนไพร ยางรถตัก LED-TV-SONY แปเหล็ก ปั๊มงานหนัก อนุมัติง่าย อบรมสัมนา ล่องเรือแม่น้ำเจ้าพระยา เครื่องกรองน้ำ
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
    •  
  เรียนท่านผู้ใช้บริการลงโฆษณาฟรี ทางเว็บไซต์เราขอสงวนสิทธิ์การลงโฆษณาสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ผิดกฎหมาย หรือลามกอนาจาร
      ธุรกิจเงินด่วน เงินกู้นอกระบบ และในส่วน (ธุรกิจตัวแทน บัตรเครดิต สินเชื่อ สินเชื่อรถยนต์ ประกันภัยรถยนต์) ทางบริษัทก็ต้องขอ
      สงวนสิทธิ์ด้วย เนื่องจากทางบริษัทก็ได้ดำเนินธุรกิจ เว็บไซต์ตัวแทน บัตรเครดิต สินเชื่อ อยู่ด้วย จึงขอเรียนมาเพื่อทราบ
      หากพบโฆษณาดังกล่าว บริษัทจะทำการแบน และลบโฆษณานั้นออกทันที หรือแจ้งมาที่ ขอบคุณครับ
  ห้าม spam โพสต์ หรือ spam คีย์เวิร์ดเยอะเกินไปเด็ดขาด หากพบจะแก้ไขให้สั้นลงหรือลบออกทันที
      หลักสูตร How to Deal with Difficult Customers
 
สถานะ : สมาชิก
เจ้าของประกาศ : พงศ์ภัทร นมะภัทร
เบอร์โทรติดต่อ : 0863362702
ที่อยู่ : 40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
จังหวัด : กรุงเทพมหานคร
อีเมล์ : hipotraining@gmail.com
ประเภท : ประกาศ
สภาพสินค้า : ของใหม่
ราคา : 3900
วันที่ลงประกาศ : 13 พ.ค. 2563
วันที่อัพเดทล่าสุด : 13 พ.ค. 2563 11:03:16
เว็บไซต์ : https://www.dsmarttraining.com/
จำนวนผู้ชม : 76 ครั้ง
แก้ไขประกาศ   เลื่อนโฆษณา   ส่งให้เพื่อน    ลบโฆษณา    แจ้งลบประกาศที่ไม่เหมาะสม
รายละเอียดประกาศ
How to Deal with Difficult Customers ลูกค้าที่ว่ายาก เรามีวิธี... วิทยากร: อาจารย์สุพจน์ กฤษฎาธาร อดีต Business Unit Manager ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท แอ๊บบอต ลาบอแรตอรีส จำกัด จากสหรัฐอเมริกา Senior Manager ฝ่ายขายและบริการ บริษัท เทเลคอมเอเชีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และ ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด บริษัท เบอริงเกอร์ อินเกลไฮม์ (ไทย) จำกัด จากเยอรมนี จากประสบการณ์ตรงและจริงในวงการที่มากด้วยคุณภาพมากกว่า 30 ปี 12 มิถุนายน 2563 09.00 – 16.00 น. ** โรงแรมโกลด์ ออร์คิด กรุงเทพฯ (ถนนวิภาวดีฯ-สุทธิสาร) *สถานที่จัดอบรมอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม หลักการและเหตุผล ความต้องการของลูกค้าในยุคแห่งการสร้างความพึงพอใจนั้น มีงานวิจัยหลายฉบับที่มีผลการวิจัยตรงกันว่า ลูกค้ายุคนี้มีความใจร้อนขึ้นทุกวัน และต้องการ การตอบสนองอย่างทันที อย่างถูกอกถูกใจด้วย ดังนั้น เมื่อพบเจอกับบริการหนึ่งที่อาจไม่พึงประสงค์ ก็จะแสดงความโกรธ ในรูปแบบต่าง ๆ ดังนั้น พนักงานในยุคปัจจุบันก็ต้องมีการปรับตัวเอง เพื่อรองรับความเปลี่ยนแปลงของลูกค้า ที่มีความยากขึ้นในการให้บริการ หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทีมนักบริการ ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีจัดการกับลูกค้าที่จัดการยากขึ้น มีความซับซ้อนมากขึ้น หลักการและขั้นตอนวิธีการจัดการกับข้อร้องเรียน ได้ฝึกปฏิบัติการรับข้อร้องเรียนจากผ่านโทรศัพท์ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง วัตถุประสงค์ 1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้จักอย่างลึกซึ้งกับลูกค้าที่สร้างความยุ่งยากให้กับการทำงาน 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความสามารถในการรับมือกับลูกค้าที่สร้างความยุ่งยากให้กับการทำงาน 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเทคนิควิธีที่จะเสริมสร้างศักยภาพตนเองให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างราบรื่น 4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถประยุกต์ความรู้ที่ได้ศึกษาในหลักสูตรนี้ ในขณะปฏิบัติงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด 5. เพื่อสร้างภาพลักษณ์ ลดความไม่พอใจจากการร้องเรียน เพิ่มจำนวนลูกค้าประจำให้กับบริษัทจากการจัดการกับความไม่พอใจและข้อร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพ หัวข้อการฝึกอบรม 1. ภาพรวมทักษะการจัดการร้องเรียน 2. หลัก และ ขั้นตอน ในการจัดการกับลูกค้าที่ร้องเรียน 3.เทคนิครับมือกับลูกค้าหลากลายประเภทที่ยากจะรับมือ (Difficult customers) a. ลูกค้าที่พูดหยาบคาย b. ลูกค้าที่ลวนลามพนักงาน c. ลูกค้าที่เรียกร้องมากเกินไป d. ลูกค้าที่ชอบอ้างว่ารู้จักกับผู้บริหาร e. ลูกค้าหัวหมอ เจ้าเล่ห์ f. ลูกค้าที่ชอบขู่.... จะฟ้อง หรือ จะลงข่าวหน้า 1 g. ลูกค้าแสนรู้ h. ลูกค้าเจ้าอารมณ์ เอาแต่ใจตนเอง i. ลูกค้าเจ้ายศเจ้าอย่าง และ ลูกค้ามียศมีตำแหน่ง 4. เทคนิคการอ่านลักษณะนิสัยลูกค้าและความต้องการจากน้ำเสียง 5. เทคนิคในการใช้ Script อย่างมืออาชีพ และ การปรับเปลี่ยนคำพูดใน Script 6. การใช้ภาษาจริต และ การปรับภาษาของตนเอง อย่างมืออาชีพ (Voice, Tones, Words) 7. เทคนิคการยืนหยัดต่อสู้กับลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกโกรธ 8. เทคนิคอื่นๆ - การตอบคำถามอย่างมีลูกล่อลูกชน - เทคนิคการวางสายโทรศัพท์ อย่างมืออาชีพ 9. กิจกรรม Role Play การวิเคราะห์และจัดการกับข้อร้องเรียนลูกค้ากรณี 1 10. กิจกรรม Role Play การวิเคราะห์และจัดการกับข้อร้องเรียนลูกค้ากรณี 2 11. กิจกรรม Role Play การวิเคราะห์และจัดการกับข้อร้องเรียนลูกค้ากรณี 3 12. สรุป คำถามและคำตอบ- เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้ รายละเอียดเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ: "บริษัท เทรนนิ่งเบย์ จำกัด" โทรศัพท์ 0-2615-4689, 086-336-2702 เว็บไซต์ : www.dsmarttraining.com อีเมล์ : dsmarttraining@gmail.com เฟสบุ๊คแฟนเพจ : www.facebook.com/สถาบันอบรม สัมมนา By DSmart Training
ประกาศที่เกี่ยวข้อง
2
2
2
19
2
2
2
2
2
2
0
2
คำค้น: อบรม  สัมมนา       
3,900
คำค้น: อบรม  สัมมนา       
4,500
2
2
2
1
2
2